Скачать [Андрей Егоров] Взаимодействие с клиентом в телефонном разговоре (2018)

[Хоттабыч]

Описание курса
При восхождении на вершину скалолазы и альпинисты используют «правило трех опор», которое гласит, что в любой момент времени необходимо опираться на 3 точки. Этот же принцип применим не только в спорте, но и в бизнесе. В рамках курса вы изучите многофакторную модель телефонной коммуникации, основанную на принципе трех опор. Вы получите универсальный шаблон, который может быть использован в различных форматах телефонных продаж и переговоров — он позволит снизить риск потери контакта при «холодном звонке», поможет заинтересовать клиента и вовлечь его в разговор. Из курса вы узнаете: ◆ Как вызвать интерес клиента и развить успех. ◆ Что такое успешное позиционирование и для чего оно нужно. ◆ О классификации клиентов по сфере их интересов и уровню влияния на принятие решения о покупке. ◆ Почему важно отчетливо представлять цель звонка. ◆ Как сформулировать цель-максимум и цель-минимум телефонного разговора.

• Цели и задачи
  Рассказать как взаимодействовать с клиентом в телефонном разговоре
• Необходимые знания
  Среднее образование
• Целевая аудитория
  Все желающие
• Уровень сложности
  Все уровни
• Возрастные ограничения
  18+

Скачать: